隨著遠距工作與混合辦公模式成為常態，企業對於通訊系統的彈性與智慧化需求日益提升。山鉧科技研發團隊歷時一年半，全新打造的 VOIP 2.0 雲端總機，不僅繼承了原有系統的高穩定性，更加入多項 AI 功能，協助企業提升通訊效率、降低營運成本。
VOIP 2.0 導入自然語言處理技術，來電客戶可直接以口語表達需求，系統自動辨識意圖並轉接至對應部門。例如客戶說「我要查訂單」，系統會自動轉接至客服部訂單查詢專線；說「請接業務部」，則轉接至業務部門。大幅減少傳統語音選單的繁瑣操作。
山鉧科技今日正式宣布推出全新一代 VOIP 2.0 雲端總機系統1
